Bij Aliva Filter System streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met producten van de
hoogste kwaliteit. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan
kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
—
1. Retourvoorwaarden
– U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
– Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
– Het aankoopbewijs of een factuur dient bijgevoegd te worden.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
– Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast op verzoek van de klant.
– Geopende filters of systemen die reeds in gebruik zijn genomen.

3. Retourprocedure
– Neem contact op met onze klantenservice via info@alivawater.nl of bel ons op 0031628197737
om uw retourzending aan te melden.
– Vermeld uw ordernummer, het product dat u wilt retourneren en de reden van retour.
– Onze klantenservice verstrekt u een retournummer en verdere instructies.

4. Kosten voor retourzending
– De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product
defect of incorrect geleverd is.
– In geval van een defect of foutieve levering, bieden wij een gratis retourlabel aan.

5. Terugbetaling
– Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt uw terugbetaling binnen 14
dagen verwerkt.
– De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling
is gedaan.

6. Garantieclaims
– Indien u een defect product ontvangt of het product niet naar behoren functioneert, kunt u een
garantieclaim indienen. Raadpleeg hiervoor onze garantievoorwaarden of neem contact op met
onze klantenservice.
—
Contact details
Aliva Filter System
Couwenhovenstraat 21
3113 AA Schiedam
info@alivawater.nl
0031628197737

Bij vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder!